Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen für die Swavia-App

Der Schutz der persönlichen Daten und der Privatsphäre unserer Benutzer ist uns sehr wichtig und wird im Folgenden beschrieben. Wir befolgen die Regel, so wenig Daten wie möglich zu verwenden.

1. Begriffsbestimmungen

1.1 Swavia: Anbieter der Swavia-App und des Swavia-Dienstes:

Weltweit: Swavia Tech OÜ, Lai 6, Tartu 51005, Estland.

Österreich, Deutschland: Swavia Mobility GmbH, Schleifereigasse 7/2, o Swarovski Werk 2, 6112 Wattens, Österreich.

1.2 Service: Zahlungen für das Parken, basierend auf Benutzereingaben auf Smartphone, Smartwatch oder Fahrzeugschnittstelle oder basierend auf elektronischen Auslösern von Smartphone, Auto oder Kennzeichenerkennung. Swavia ist nur für Zahlungen verantwortlich, Parkservice und Preise werden vom Parkplatzbetreiber verwaltet.

1.3 Nutzer: Privatkunde, der den Service nutzt und den entsprechenden Vertrag mit Swavia abgeschlossen hat, einschließlich der Nutzer eines Firmenwagens oder des selbstfahrenden Autos.

1.4 Gerät: Eine Art und Weise, mit der der Benutzer den Dienst nutzt und mit ihm kommuniziert. Dies kann ein Smartphone, eine Smartwatch, ein Tablet, ein Autodisplay, Sprachbefehle oder andere technische Mittel sein.

1.5 Parkplatzbetreiber: Eigentümer oder Betreiber von Parkflächen, beispielsweise eine Stadt oder andere Gemeinde, ein privater Grundstückseigentümer, einschließlich einer Firma oder Privatperson oder ein Unternehmen, das das Parken auf Grundstücken verwaltet, die anderen gehören.

1.6 Zahlungsabwickler: Eine Weiterleitungspartei, über die der Benutzer für Swavia-Dienste bezahlt, beispielsweise ein Debit- oder Kreditkartenunternehmen, eine ausstellende Bank, ein Zahlungsgateway oder ein Telekommunikationsbetreiber.

2. Registrierung und Kontodaten

2.1 Um die Dienste von Swavia nutzen zu können, muss sich der Benutzer als Benutzer von Swavia registrieren. Die Registrierung kann über die Swavia-App erfolgen.

2.2 Bei der Registrierung sind folgende personenbezogene Daten erforderlich:

2.2.1 Die Mobiltelefonnummer des Benutzers, die als eindeutige Kontokennung verwendet wird. Die Mobiltelefonnummer des Benutzers wird sowohl bei der ersten Registrierung als auch bei jeder App-Aktivierung auf einem neuen Gerät mit einem per SMS übermittelten Code verifiziert.

2.2.2 Nummernschild(er) des/der Autos des Benutzers.

2.2.3 Wenn der Benutzer eine Debit- oder Kreditkarte als Zahlungsmethode verwendet, gibt der Benutzer auch einen Namen, eine Kartennummer, ein Gültigkeitsdatum und einen CVC-Code ein, die entschlüsselt und als persönlicher Token gespeichert werden. Dies bedeutet, dass der Benutzername und die Kartennummer nicht im Swavia-System gespeichert werden und alle Zahlungen auf der Grundlage des Tokens erfolgen. Das Sammeln, Speichern und Verarbeiten erfolgt durch den Zahlungsabwickler.

2.2.4 Swavia kann auf Anfrage des Benutzers, Zahlungsabwicklers oder Parkhausbetreibers den Namen des Benutzers vom Zahlungsabwickler anfordern, wenn ein Fall vorliegt, der weitere Untersuchungen erfordert. Diese Ereignisse können sein, sind aber nicht darauf beschränkt:

2.2.4.1 Der Benutzer, der Parkbetreiber oder der Zahlungsabwickler wendet sich an Swavia und bittet um weitere Erläuterungen zu den geleisteten Zahlungen.

2.2.4.2 Rechtliche Auskunftsersuchen von Behörden, d. h. Strafverfolgungsbehörden im Falle eines Unfalls usw.

2.2.4.3 Wenn Zahlungen nicht fristgerecht erfolgen, muss Swavia ein Inkassoverfahren einleiten.

2.3 Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, sicherzustellen, dass seine Kontoinformationen korrekt sind. Bei einer Änderung muss der Benutzer diese umgehend über sein Benutzerkonto aktualisieren. Bis zur Änderung ist der Benutzer für jede geleistete Zahlung verantwortlich.

2.4 Der Benutzer kann mehrere Fahrzeuge registrieren. In diesem Fall versucht Swavia, das richtige Fahrzeug automatisch auszuwählen. Wenn dies jedoch nicht möglich ist, muss der Benutzer das richtige Kennzeichen manuell auswählen.

2.5 Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Zugangsdaten zu seinem Konto und Gerät vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen und seinen persönlichen Registrierungs-SMS-Code nicht an Dritte weiterzugeben.

3. Parken auf der Straße und in anderen offenen Bereichen

3.1 Straßen- und offene Parkbereiche sind Parkplätze, die ohne Schranken, Tore oder andere physische Barrieren zugänglich sind, wie Stadtstraßen und andere offene private Parkbereiche, und wo die Parksitzung nicht automatisch über Kameras aktiviert wird.

3.2 Swavia bietet dem Benutzer drei Nutzungsmethoden an, die wie folgt funktionieren:

3.2.1 Manuell. Im manuellen Modus erfolgt keine Automatisierung und der Benutzer muss die Zahlung manuell starten und beenden.

3.2.2 Clevere Benachrichtigungen. Im Modus „Clevere Benachrichtigungen“ gibt Swavia Empfehlungen, aber der Benutzer muss den Beginn oder das Ende der Zahlung manuell bestätigen.

3.2.3 Automatisch. Im automatischen Modus wird die Parkgebühr für den Benutzer von Swavia aktiviert, wobei elektronische Signale von der Swavia-App oder dem Fahrzeuggerät verwendet werden. In diesem Fall ist der Benutzer für das von seinem Gerät bereitgestellte GPS verantwortlich. Wenn die ausgewählte Zone und die Zahlung nicht korrekt sind, ist der Benutzer für die Korrektur oder Stornierung verantwortlich, was innerhalb der ersten 1 (einer) Minute erfolgen kann. Die Zahlung endet ebenfalls automatisch, der Benutzer kann sie jedoch jederzeit manuell beenden.

3.2.4 Der Benutzer kann den Nutzungsmodus und andere Einstellungen ändern, indem er die Einstellungen der Swavia-App öffnet und eine neue Methode auswählt. Sitzungsstart und Sitzungsende können unterschiedliche Nutzungsmethoden haben.

3.3 Clevere Benachrichtigungen und der automatische Modus erfordern, dass der Benutzer Swavia die Erlaubnis erteilt hat, den Standort und Bluetooth seines Telefons zu verfolgen. Diese Informationen werden analysiert, um Beginn, Ende und Standort des Parkvorgangs zu erkennen. Die Daten werden 4 Monate lang gespeichert, falls später eine Analyse erforderlich ist. Die Analyse kann von Swavia-Mitarbeitern eingeleitet werden, wenn eine Anomalie vom erwarteten Ergebnis vorliegt oder wenn der Benutzer oder der Parkbetreiber dies verlangt. Im manuellen Modus wird der Standort nur zur Zonenauswahl beim Beginn des Parkens verwendet.

3.4 Die Nutzung des Dienstes erfordert eine stabile (mobile) Internetverbindung. Erst nach Erhalt einer Bestätigung als Push-Benachrichtigung oder Information auf dem Gerätebildschirm kann der Benutzer davon ausgehen, dass sein Parkvorgang eingeleitet oder beendet wurde. Swavia ist nicht verantwortlich für mögliche Bußgelder oder andere Maßnahmen im Zusammenhang mit einem Parkvorgang für die Zeit zwischen dem Parken oder Verlassen und dem Einleiten bzw. Beenden der Transaktion.

3.5 Wenn das Parken zeitlich begrenzt ist, hat Swavia das Recht, die Zahlung zu beenden, wenn die maximale Zeit erreicht ist, und benachrichtigt den Benutzer im Voraus. Swavia ist nicht für mögliche Bußgelder oder andere Maßnahmen verantwortlich, wenn der Benutzer länger parkt als die zulässige maximale Parkzeit.

3.6 Wenn der Swavia-Dienst nicht verfügbar ist (d. h. Sie erhalten die Push-Benachrichtigung über den Zahlungsbeginn in der richtigen Zone nicht oder die Swavia-App zeigt den Parkplatz nicht in der richtigen Zone an), beispielsweise aufgrund von Störungen bei Swavia oder Netzbetreibern, muss der Benutzer die erforderliche Parkgebühr auf andere Weise bezahlen, beispielsweise durch den Kauf eines Tickets am Parkautomaten.

3.7 Die Nichteinhaltung des Verfahrens zur Abrechnung von Parkvorgängen kann dazu führen, dass Parkgebühren nicht ordnungsgemäß bezahlt werden. Werden Parkgebühren nicht bezahlt, kann dies von Parkplatzbetreibern als Verstoß gegen vertragliche Pflichten oder von Gemeinden als Ordnungswidrigkeit geahndet werden.

3.8 Zur Identifizierung der teilnehmenden Swavia-Benutzer verlangen einige Parkhausbetreiber eine Vignette an der Innenseite der Windschutzscheibe. Eine Liste der Orte, die solche Vignetten benötigen, finden Sie auf der Swavia-Website www.swavia.com. Die Vignette kann bei Swavia heruntergeladen oder bestellt werden.

4. Parken auf bewachten Parkplätzen

4.1 Abseits der Straße gelegene und umzäunte Parkplätze sind Parkplätze, bei denen für den Zugang eine Schranke, ein Tor oder eine andere physische Barriere geöffnet werden muss.

4.2 Swavia bietet dem Benutzer zwei Nutzungsmethoden an, die wie folgt funktionieren:

4.2.1 Automatisch. Im automatischen Modus wird die Parkgebühr für den Benutzer von Swavia mithilfe der elektronischen Kennzeichenerkennung aktiviert. Falls der Benutzer sie nicht verwenden möchte, kann die Automatisierung in den Swavia-Einstellungen deaktiviert werden. Eine bereits eingeleitete Zahlung kann storniert werden, indem die Garage innerhalb der ersten 1 (einer) Minute verlassen wird.

4.2.2 Manuell. Der Benutzer kann das Parken manuell starten und stoppen, einschließlich der Auswahl eines geeigneten Tors (wenn mehrere Tore vorhanden sind). Die manuelle Nutzung kann verwendet werden, wenn die Automatisierung ausgeschaltet ist, wenn die Kennzeichenerkennung das Kennzeichen nicht identifizieren kann oder wenn keine Erkennung vorhanden ist.

4.3 Zur Automatisierung analysiert und speichert Swavia Kamerafotos an Ein- und Ausfahrtstoren. Die Daten werden 4 Monate lang gespeichert, falls später eine Analyse erforderlich ist. Die Analyse kann von Swavia-Mitarbeitern eingeleitet werden, wenn eine Anomalie vom erwarteten Ergebnis vorliegt oder wenn der Benutzer oder der Parkbetreiber dies verlangt.

4.4 Die Nutzung des Dienstes in Werkstätten im Automatikmodus erfordert keine (mobile) Internetverbindung und funktioniert auch, wenn der Telefonakku leer ist, das Telefon nicht vorhanden ist oder die Swavia-App gelöscht wird.

4.5 Wenn Swavia 3 Monate lang nicht genutzt wird, wird das automatische Parken in Parkhäusern deaktiviert, um den Benutzer zu schützen, falls das Auto verkauft wird usw. Der Benutzer kann es in den App-Einstellungen wieder aktivieren. Als Nutzung gilt einer der folgenden: Neuregistrierung, Beginn oder Ende der Parkzahlung, jede andere App-Nutzung.

4.6 Wenn der Swavia-Service nicht verfügbar ist (d. h. das Tor öffnet sich nicht), beispielsweise aufgrund von Störungen bei Swavia oder den Netzbetreibern, muss der Benutzer die erforderliche Parkgebühr auf andere Weise bezahlen, beispielsweise durch den Kauf eines Tickets am Parkautomaten.

4.7 Die Nichteinhaltung des in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Verfahrens zur Abrechnung von Parkvorgängen kann dazu führen, dass Parkgebühren nicht ordnungsgemäß bezahlt werden. Werden Parkgebühren nicht bezahlt, kann dies von Parkplatzbetreibern als Verstoß gegen vertragliche Pflichten oder von Gemeinden als Ordnungswidrigkeit verfolgt werden.

5. Freeflow-Parken

5.1 Freeflow ist eine Parkmethode, bei der Kameras die Ein- und Ausfahrt der Fahrzeuge erfassen und die Bezahlung nach der aufgewendeten Zeit erfolgt. Diese Methode wird hauptsächlich in Parkhäusern verwendet, kann aber auch im Freien zum Einsatz kommen.

5.2 Die Abrechnung erfolgt nach der Parkzeit automatisch, wobei sich die Parkdauer aus der Ein- und Ausfahrtszeit der Zonen errechnet. Ein- und Ausfahrten werden über eine automatische Kennzeichenerkennung der Kameras erkannt.

5.3 Wenn das Parken zeitlich begrenzt ist, hat Swavia das Recht, die Zahlung zu beenden, wenn die maximale Zeit erreicht ist, und benachrichtigt den Benutzer im Voraus. Swavia ist nicht für mögliche Bußgelder oder andere Maßnahmen verantwortlich, wenn der Benutzer länger parkt als die zulässige maximale Parkzeit.

5.4 Wenn der Swavia-Dienst nicht verfügbar ist (d. h. Sie erhalten die Push-Benachrichtigung über den Zahlungsbeginn in der richtigen Zone nicht oder die Swavia-App zeigt den Parkplatz nicht in der richtigen Zone an), beispielsweise aufgrund von Störungen bei Swavia oder den Netzbetreibern, muss der Benutzer die erforderliche Parkgebühr auf andere Weise bezahlen, beispielsweise durch Bezahlung des Parkens am Automaten.

5.5 Die Nichteinhaltung des Verfahrens zur Abrechnung von Parkvorgängen kann dazu führen, dass Parkgebühren nicht ordnungsgemäß bezahlt werden. Werden Parkgebühren nicht bezahlt, kann dies von Parkplatzbetreibern als Verstoß gegen vertragliche Pflichten oder von Kommunen als Ordnungswidrigkeit geahndet werden.

6. Zahlungen

6.1 Parkgebühren und Preisregeln werden vom Parkplatzbetreiber festgelegt. Swavia erhebt diese Gebühren und leitet sie an den Parkplatzbetreiber weiter.

6.2 Parkgebühren können direkt vom Parkplatzbetreiber geändert werden. Dies liegt ausschließlich in dessen Entscheidung und Swavia ist nicht für die Preisgestaltung der Parkflächen verantwortlich. Entsprechende Gebührenänderungen werden direkt an den Benutzer weitergegeben.

6.3 Swavia erhebt für jede Zahlung Servicegebühren. Die Servicegebühren von Swavia sind auf der Swavia-Website www.swavia.com und in der App aufgeführt.

Die verfügbaren Zahlungsmittel werden auf der Swavia-Website www.swavia.com beschrieben.

6.5 Der Benutzer ist dafür verantwortlich, den Zahlungsstart und -stopp zu initialisieren und dafür, dass bei der Abrechnung über den Zahlungsprozessor ein ausreichender Geldbetrag auf seinem Konto vorhanden ist. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, ist der Benutzer für die Durchsetzung verantwortlich.

6.6 Zum Schutz vor Vergessen benachrichtigt Swavia den Nutzer mindestens einmal täglich über laufende Parkgebühren. Die Häufigkeit kann in den App-Einstellungen geändert werden.

6.7 Der Nutzer kann für jeden Parkvorgang die Parkdauer sowie eine Rechnung über die Höhe der angefallenen Parkgebühr über die Swavia-App abrufen. Daten stehen für den aktuellen Monat sowie für die vorangegangenen 12 Monate zur Verfügung.

6.8 Der Benutzer ist dafür verantwortlich, eine gültige Zahlungsmethode einzugeben und diese zu erneuern, wenn sich etwas ändert. Falls die Zahlung fehlschlägt, kann Swavia die weitere Nutzung untersagen und die erfolglose Zahlung jederzeit innerhalb der nächsten 36 Monate nach dem Ende des jeweiligen Parkvorgangs erneut veranlassen.